Маркетинговые фишки

Мой рекламный бюджет скликивают. Что делать?

Бюджет улетает, а вы не знаете, в чем дело? Возможно, виноват кликфрод. Давайте разбираться.

Скликиванием (иначе кликфрод) называют накрутку кликов на контекстную рекламу конкурента, чтобы растратить его бюджет, тем самым подняв собственные объявления выше. Если пользователи начинают кликать на рекламу много раз подряд, не совершая при этом больше никаких действий, система определяет это как фрод и возвращает «скликнутые» деньги. А вот когда в игру вступают боты, ситуация меняется совсем не в лучшую для «жертвы» фрода сторону, потому что боты ведут себя на страницах также, как обычные люди, из-за чего системы не принимают их действия за скликивание.

Как определить клик-фрод?

  • Бюджет расходуется очень быстро. Если раньше выделенной на день суммы вам хватало с лихвой, а сейчас деньги кончаются за пару часов, загляните в статистику рекламной кампании. Возможно, вас ждет очень неприятный сюрприз.
  • Мало времени на сайте и высокий процент отказа. Снова смотрим в статистику Метрики или Analytics, проверяя количество отказов и среднее время на сайте. Если количество отказов близится к 100%, а «пользователи» покидают страницу через несколько секунд, вашу рекламу скликивают.
  • Много посещений из одной геолокации. Сформируйте отчет по местоположению и обратите внимание, из какой точки идет самое большое количество отказов + самое низкое время на сайте. Также вы можете увидеть, что клики идут из региона, который вы не задавали в настройках показа рекламы. Все это признаки кликфрода, поэтому стоит заблокировать подобные локации.
  • Недействительные клики – клики, которые система распознала как фрод, за них вам будут возвращены средства. Раздел «Недействительные клики» доступен в Google Ads и Яндекс.Метрике.
  • Много трафика с конкретных устройств. Создаете отчет по устройствам и если видите, что большая часть трафика идет с 2-3 устройств, количество отказов близится к 100%, а время на сайте составляет не больше пары секунд, будьте уверены: перед вами скликивание. Для того, чтобы убедиться в этом наверняка, протестируйте, как работает сайт на этих устройствах, открываются ли все страницы и т.д.

Как бороться с клик-фродом?

Есть несколько способов, делимся с вами самыми действенными 😏

Пишем в техподдержку Директа или Ads

Для этого нужно очень подробно описать возникшую проблему и прикрепить скриншоты из аналитических систем, которые подтверждают скликивание. Если в ответ вам пришло стандартное письмо с утверждением, что кликфрод не обнаружен, но бюджет продолжает улетать, попробуйте вновь обратиться за помощью (можно неоднократно). Тогда вероятность, что скликивание распознают и вернут деньги, возрастает. Не помогло? Тогда пробуем…

…Исключить устройства, геолокации, конкретные IP-адреса.

Видите, что скликивают рекламу из города N и с устройства N2 – ограничиваем показ рекламы для этих устройств и местоположения. Также можно заблокировать подозрительные IP-адреса. Такие настройки доступны в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Попытаться своими силами вычислить «вредителей»

Для этого понадобится команда из специалистов по информационной безопасности, а также соответствующее оборудование, поэтому вариант довольно затратный.

Подключить сервисы, защищающие от скликивания

Это самый лучший выбор для тех, у кого нет всего необходимого из предыдущего пункта. Вот несколько проверенных программ:

  • Clickcease – англоязычный сервис, пробный период составляет 14 дней, есть несколько тарифов (от 15$ до 50$ в месяц). Работает только в Google Ads.
  • ClickFrog – полностью на русском языке, стоимость услуг рассчитывается индивидуально (при определенных условиях можно получить бесплатное обслуживание).
  • ClickLab – англоязычный ресурс, обладает простым интерфейсом и формирует детальные отчеты. Два тарифа: бесплатный и премиум.

Скликиванию подвергаются очень многие сайты, увы, полностью избавиться от этой проблемы пока еще не удалось. Но с помощью не самых сложных и энергозатратных действий можно спасти свой бюджет от кликфрода. Удачи✨

Standard