Маркетинговые фишки

А вам нужна аналитика? Часть 2

Продолжаем разбираться в сервисах для аналитики. В прошлый раз мы говорили про Google Analytics, теперь на очереди Яндекс.Метрика. Поехали!

Как мы и говорили ранее, Яндекс.Метрика очень похожа на Google Analytics, только немного проще и имеет несколько дополнительных интересных функций. Но давайте обо всем по порядку.

У Метрики есть свой вид счетчика – информер, который вы можете вставить на свой сайт, чтобы считать количество ежедневных посетителей, число просмотров и т.д. Если кликнуть по нему, появится статистика за неделю в виде диаграммы. Удобно, правда?

Из счетчика можно узнать об источниках трафика. Они делятся на несколько категорий:

  • Рекламные системы – трафик, за получение которого вы платите и получаете через Google AdWords, Яндекс.Директ или таргетированную рекламу из соцсетей.
  • Переходы из поисковиков – SEO-трафик из различных поисковых систем.
  • Прямые заходы – люди, посетившие сайт целенаправленно, вбив его адрес в поиск или перейдя из закладок.
  • Внутренние переходы – это действия на сайте после тайм-аута (помните, что это такое? Если подзабыли – освежить можно здесь).
  • Переходы из почтовых рассылок.
  • Переходы из сохраненных страниц – ваша страница была сохранена пользователем в формате «Name.html».

Также у Метрики есть несколько основных показателей:

  • Визиты – то, что называется сессией или сеансом. Напомним, что сеанс прекращается, если пользователь был неактивен в течение 30 минут. Действие, которое посетитель совершит по истечению этого срока, создаст новый сеанс.
  • Просмотры – страницы, которые потенциальный клиент открыл за время одной сессии.
  • Отказы – отказ засчитывается, если пользователь провел на вашем сайте меньше 15 секунд и не совершил никаких действий, которые были выставлены в счетчике. Это главный показатель, по которому следует оценивать эффективность рекламы и качество контента.
  • Глубина просмотра – среднее количество просмотренных страниц за один сеанс. Считается по формуле: количество просмотренных страниц каждым пользователем складывается между собой и делится на количество посетителей. Например, на ваш сайт зашли 4 человека: первый просмотрел 3 страницы, второй – 5, третий – 2, а четвертый – 6. Значит, (3+5+2+6)/4 = 4.
  • Вернувшиеся пользователи – это клиенты, которые после первого посещения добавили ваш сайт в закладки и через какое-то время на него вернулись.

Кратко подведем итоги по счетчику. Что же он дает?

Во-первых, простое отслеживание – узнать источники трафика, количество отказов, глубину просмотра и посмотреть, через какие поисковые запросы клиенты нашли ваш сайт.

Во-вторых, анализ активности посетителей на каждой странице сайта. Пользователям Яндекс.Метрики доступны карты ссылок, кликов и скролинга, а также Вебвизор (о нем расскажем чуть дальше).

В-третьих, отслеживание цели – переходы по ссылкам, клики по кнопкам и источники заходов позволяют подробно рассмотреть всю воронку продаж.

В-четвертых, используя Целевой звонок (функция является платной), вы можете сравнить эффективность всех источников трафика и рекламы. Вы берете в аренду у Яндекса несколько телефонных номеров, один из которых добавляете на сайт, второй, допустим, используете на листовках, а третий, например, указываете на баннере, размещенном вдоль трассы. При помощи специального кода от Яндекса вы будете принимать все звонки также, как и раньше.

Метрика подготовит отчет по каждому номеру, и вы сделаете выводы, при помощи каких средств лучше продвигать вашу компанию в дальнейшем.

Вебвизор и карты кликов, ссылок и скролинга

Вебвизор – функция, созданная для того, чтобы вы могли видеть каждое движение курсора пользователя, пока он изучает ваш сайт и страницы. Подключить его можно в настройках счетчика, нужно просто поставить галочку. По умолчанию Вебвизор записывает исключительно действия посетителей, но в настройках можно включить и запись самих страниц. Однако для этого требуется больше ресурсов и записать получится не все.

Просмотрев записи, вы можете сделать несколько выводов о своем сайте и, возможно, что-то исправить для удобства пользователя:

  • выяснить трудности с навигацией;
  • увидеть сайт глазами клиента и понять, есть ли какие-то детали, которые вы не замечаете через свой браузер;
  • проследить путь пользователя от попадания на сайт до покупки;
  • понять, какие страницы вызывают наибольший и наименьший интерес у посетителей.

Карта ссылок – инструмент, при помощи которого вы можете увидеть, какие ссылки на страницах вашего сайта пользовались популярностью, а какие не очень. Это определяется по цветам, которыми будут подсвечены кнопки, а также цветовому спектру. Минимум интереса – синий, максимум – красный. Чтобы посмотреть карту ссылок, нужно задать промежуток времени.

Карта кликов также покажет результат за тот временной отрезок, который вы зададите в настройках. С помощью этой карты вы увидите все клики, которые производились на странице. Выглядеть это будет как тепловая карта, и снова: минимум интереса – синий, максимум – красный.

Карта скролинга нужна, чтобы вы смогли понять, какие блоки нужно размещать ниже первого экрана, а какие лучше не стоит. Просматривая эту карту, вы увидите, сколько времени тратят пользователи на изучение главного экрана страницы, а сколько на содержимое страницы, которое открывается после прокрутки.

Ну вот, теперь вы имеете представление о работе Google Analytics и Яндекс.Метрики. Осталось только создать кабинеты и работать! А если возникнут вопросы – пишите в комментарии, мы с удовольствием на них ответим 😉

Standard