Чат-боты — абсолютный бум в индустрии взаимодействия машины с человеком — являются трендом последних нескольких лет, которому практически ежедневно обещают то ещё более высокий взлет, то такое же быстрое падение

Несмотря на колебания рынка в этой сфере, инструменты чат-ботов активно внедряются самыми крупными игроками в любых отраслях. Оглянитесь вокруг: государственные банки, ритейлеры, монополисты телекоммуникаций и прочие глобальные бизнес-единицы создают целые масштабные маркетинговые решения на базе чат-ботов и строят взаимодействие с пользователем. 

Локальные бизнесы и стартапы не отстают: в эпоху популярности взаимодействия машины с человеком упускать такой тренд — значит не успеть трансформироваться под новые условия. 

Давайте подробнее рассмотрим это явление и порассуждаем, чем чат-боты могут быть полезны вам.